南國(guó)大酒店順利通過(guò)國(guó)家五星復(fù)評(píng)
近日，在酒店全體干部和員工的共同努力下，浙江南國(guó)大酒店順利通過(guò)國(guó)家五星級(jí)酒店的五年期評(píng)定性復(fù)核檢查。在浙江省及富陽(yáng)市旅游局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，來(lái)自全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)專(zhuān)家，通過(guò)聽(tīng)取匯報(bào)、對(duì)標(biāo)檢查等形式對(duì)酒店的必備項(xiàng)目、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量、節(jié)能降耗、維修保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、管理制度和經(jīng)營(yíng)情況以及整體氛圍等進(jìn)行了全方位的檢查和綜合評(píng)定。最后，根據(jù)國(guó)家《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》和《星級(jí)飯店訪(fǎng)查規(guī)范》，星評(píng)委專(zhuān)家們一致認(rèn)為浙江南國(guó)大酒店符合五星級(jí)旅游飯店的標(biāo)準(zhǔn)和要求，核準(zhǔn)浙江南國(guó)大酒店通過(guò)五年期評(píng)定性復(fù)核檢查。
此次星級(jí)復(fù)評(píng)是浙江南國(guó)大酒店自2007年1月榮膺國(guó)家五星級(jí)飯店后的第一次滿(mǎn)五年期評(píng)定性復(fù)核檢查。為順利應(yīng)對(duì)此次星評(píng)檢查，酒店成立了以總經(jīng)理任組長(zhǎng)的星級(jí)復(fù)評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并多次召開(kāi)專(zhuān)項(xiàng)工作會(huì)議，布置落實(shí)各項(xiàng)迎檢準(zhǔn)備工作。結(jié)合相應(yīng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)設(shè)施設(shè)備改造完善、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量提升等各方面進(jìn)行全面的自查自糾。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)員工的培訓(xùn)和宣貫，使每一位員工都樹(shù)立明確的目標(biāo)和強(qiáng)烈的使命感，以飽滿(mǎn)的熱情和高質(zhì)量的服務(wù)迎接星級(jí)飯店的評(píng)定性復(fù)核檢查。
在星級(jí)復(fù)核檢查反饋會(huì)上，兩位國(guó)家級(jí)星評(píng)員對(duì)酒店的優(yōu)勢(shì)和特色給予了充分的肯定，對(duì)酒店五星級(jí)飯店評(píng)定性復(fù)核迎檢工作的高度重視和細(xì)致周到的接待、服務(wù)給予了高度評(píng)價(jià)。星評(píng)專(zhuān)家們認(rèn)為，酒店地理位置優(yōu)越，環(huán)境得天獨(dú)厚，會(huì)議設(shè)施設(shè)備在本地市場(chǎng)獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷，企業(yè)文化氛圍濃厚，員工認(rèn)同感較高。酒店提供的溫馨服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)以及員工良好的精神面貌，都給人以“家”的感覺(jué)，令人難忘。與此同時(shí)，專(zhuān)家們對(duì)有待完善的地方也提出了寶貴的意見(jiàn)和建議，并勉勵(lì)酒店在保持五星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)不斷的創(chuàng)新，持續(xù)提升，繼續(xù)在本地酒店業(yè)起到領(lǐng)頭羊的作用。
浙江南國(guó)大酒店自試營(yíng)業(yè)以來(lái)至今已逾七年，始終堅(jiān)持“勤職盡勉、開(kāi)拓進(jìn)取、樹(shù)立形象、創(chuàng)造品牌”的服務(wù)宗旨，多方面、多思路地借鑒品牌酒店先進(jìn)的管理理念，聯(lián)系實(shí)際，抓經(jīng)營(yíng)服務(wù)的本質(zhì)，不斷改進(jìn)和提升，讓酒店始終在健康有序的發(fā)展道路上穩(wěn)步前進(jìn)。
南國(guó)大酒店將以此次星級(jí)飯店復(fù)評(píng)為契機(jī)，繼續(xù)以“提升品質(zhì)、提升內(nèi)涵、提升國(guó)際化”為方向，通過(guò)不斷改進(jìn)設(shè)施設(shè)備，持續(xù)提升軟件服務(wù)，開(kāi)拓有特色、有個(gè)性的品牌服務(wù)，力爭(zhēng)為成為一家有地域文化特色的五星級(jí)酒店而繼續(xù)努力。
